La función de Recursos Humanos atraviesa un punto de inflexión. El informe HR Monitor 2026 de McKinsey, elaborado a partir de una encuesta a cerca de 1.300 profesionales de RR.HH. y 5.500 trabajadores de diez países, muestra que las presiones económicas, la expansión de la inteligencia artificial y las nuevas expectativas laborales están obligando a las empresas a revisar cómo planifican, desarrollan y gestionan a sus equipos.

El primer desafío es pasar de una planificación centrada en la dotación a otra basada en capacidades. Aunque la automatización y la IA están modificando tareas, roles y habilidades, solo un 11% de las organizaciones analizadas adopta una perspectiva estratégica de largo plazo. Esto aumenta el riesgo de reaccionar tarde frente a brechas de talento que ya se están formando.

La contratación también está cambiando. Los mercados laborales se han estabilizado y los empleadores reciben mayores volúmenes de postulaciones, pero los procesos siguen siendo extensos y complejos. La IA puede acelerar la revisión de antecedentes, mejorar la coordinación y entregar una experiencia más fluida al candidato, siempre que se integre a procesos bien diseñados y no se limite a sumar tecnología sobre estructuras ineficientes.

El desempeño y el desarrollo vuelven a ocupar un lugar central, aunque su ejecución continúa fragmentada. Un 24% de los trabajadores encuestados declaró no haber participado en ninguna capacitación, mientras más de la mitad recibe retroalimentación solo una vez al año o nunca. El mensaje es claro: formar talento no consiste únicamente en ofrecer cursos, sino en conectar aprendizaje, evaluación, movilidad interna y necesidades futuras del negocio.

La compensación, el equilibrio entre vida personal y trabajo y la estabilidad laboral también están influyendo con mayor fuerza en las decisiones de permanencia. Según McKinsey, el 52% de los trabajadores considera la remuneración como un factor decisivo para quedarse, seguido por el equilibrio personal y laboral, con 46%, y la seguridad del empleo, con 45%. En este escenario, mejorar la experiencia del colaborador exige más transparencia, equidad y cargas de trabajo sostenibles, no solamente una mayor cantidad de beneficios.

Finalmente, el informe advierte que la adopción de IA en Recursos Humanos sigue concentrada en proyectos piloto y tareas administrativas. Para escalar su impacto, las empresas necesitan integrar sus datos, rediseñar el modelo operativo y preparar a los equipos para una colaboración real entre personas y agentes inteligentes. De lo contrario, parte de las responsabilidades estratégicas de RR.HH. podría terminar trasladándose hacia las áreas tecnológicas.

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